凡是未註冊會員在「結帳」頁面您可以直接輸入正確的Email信箱，將會自動產生一組會員帳號供您作為「查詢訂單」使用，或是利用Line連結加入會員。
(1) 選擇商品
(2) 加入購物車
(3) 確認品項與金額
(4) 結帳
(5) 付款選擇
(6) 收到訂單
▶信用卡付款 / Linepay / Apple pay
(1) 為保障雙方交易安全，部分信用卡消費必須通過「網路交易3D安全驗證」，輸入完成才能完成結帳流程
(2) 如未完成結帳流程，訂單將15分鐘後自動失效。
(3)如您無法完成安全驗證，請您與您的發卡銀行聯繫並確認卡片狀態。
(4) 僅限使用台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡
▶ATM代碼繳費
繳費期限 : 請依結帳頁面顯示期限為準
(1) 請於取得繳費帳號／代碼後，盡速完成付款
(2) 如未完成結帳流程，訂單將15分鐘後自動失效。
(3)若因超過付款時間，請勿進行繳費，繳費代碼及訂單都將自動失效！至官網重新下單即可。
▶超商代碼繳費
繳費期限 : 請依結帳頁面顯示期限為準
(1) 本繳費方式，超商將會收取手續費用新台幣30元。
(2) 請於取得繳費帳號／代碼後，盡速完成付款
(3 )若因超過付款時間，請勿進行繳費，繳費代碼及訂單都將自動失效！至官網重新下單即可。
※本網站目前尚未提供「貨到付款」及「超商取貨付款」服務，將於您的訂單完成付款作業後，才會安排出貨※
Q . 訂單內容有誤（如：送貨地址、商品品項或數量）該如何更改呢？
▶如該筆訂單的訂單狀態為「處理中」，請聯繫客服協助取消訂單並提供訂單編號以加快小幫手作業順序，取消訂單完成後另重新下單。
※若訂單狀態為「已確認」則無法更改訂單內的任何內容及資訊。
Q . 收到商品與網站敘述、圖片不符？
▶冷凍商品規格眾多，尤其海鮮類產品，請以實際商品重量為主，皆為政府規定之規格內足重出貨。
※商品料理照片/實品照片僅供參考，請依實際商品為主※
【 運送說明 】
冷凍商品
▶ 採黑貓宅急便冷凍宅配 。
冷藏商品
▶ 採黑貓宅急便冷藏宅配。
常溫商品
▶ 採黑貓宅急便常溫宅配 / 7-11取貨不付款 。
黑貓宅急便
▶ 冷凍商品（本島地區）運費250元，單筆訂單消費滿5000元免運；
冷凍商品（離島地區）運費400元。
若收件地址為離島地址，下單時的送貨方式請選擇正確 黑貓冷凍宅配（離島）。
▶冷藏運費250元。 (限本島) 配送外島地區請先洽詢客服。
▶常溫商品（本島地區）運費100元，單筆訂單消費滿2000元免運；
常溫商品（離島地區）運費280元。
若收件地址為離島地址，下單時的送貨方式請選擇正確 黑貓常溫宅配（離島）。
到貨須知：
(1) 到貨前若臨時無法取貨，請於物流人員致電時另約配送時間。※草莓商品除外，需於寄貨前一天告知無法收貨。
(2) 冷凍出貨之商品，為保持新鮮安全，您填寫之收貨地點請具有冷凍設備，物流人員並無義務主動告知為冷凍商品。
(3 )若因代收人員之疏失導致商品退冰或損毀，不可作為退貨之理由，請代收人員確實檢查並放入冷凍設備。
(4) 因宅配公司物流量大，不保證會在到貨前電話通知，不可因物流公司未播電話作為退貨之理由。
(5) 因黑貓宅急便「週日及國定假日」無提供配送服務，恕無法提供週日及國定假日寄送服務。
(6)若遇節慶假日訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。
(7) 如因“填寫錯誤收件資訊”或”物流配送後皆無回應“導致退回，則視同您拋棄購買之商品，恕不受理補寄及退款。
7-11 超商取貨不付款
▶常溫運費 65元
Q . 冷凍、冷藏、常溫能不能一起下單呢？
▶冷凍與常溫商品 "可以 " 一起寄送 (部分美妝商品除外)。
＊除外商品配送運費分開計算
▶冷藏商品與常溫商品"可以 " 一起寄送 (部分美妝商品除外)
＊除外商品配送運費分開計算
▶冷凍與冷藏商品"不可以 "一起下單，需分開成立訂單。
▶自取則無此限制(冷凍、冷藏、常溫)可一同下單。
Q . 完成訂購後需幾天的時間才可以收到商品呢？
▶常溫、冷凍 (現貨商品)
訂單狀態轉為「已確認」2-7個工作天到貨，六日及國定假日不出貨，訂單將延至次工作日處理。
實際出貨時間仍依訂單量調節，如遇活動大檔期可能延後出貨，收貨日以實際物流配送情況而定 。
▶季節商品 (預購商品)
預購訂單，無提供當日現貨可購買，約3-30個工作天到貨，自取依下單時約定時間取貨。※如草莓及海膽
Q . 出貨後可以查詢包裹配送進度嗎？
▶當訂單狀態顯示為「已發貨」即可用包裹編號進行配送進度查詢。
Q . 可以指定出貨時間貨配達時間、時段嗎？
▶請在備註處清楚寫上可出貨日期及配達時段，但指定到貨日無法完全配合，僅能盡量協助，如有任何疑問請至官方＠tdm6807x聯繫，並提供您的訂單編號，由小幫手幫您處理。
▶若無提供任何收貨相關備註，將按照系統下單順序出單，不得異議。
▶如有任何無法收貨的可能，務必請提前告知客服，由客服協助。
Q . 宅配寄送、超商店取忘記取貨該如何處理？
▶宅配與超商未取貨，物流方會將商品退回本公司，訂單將自動取消且無法重新配送。需重新下單，小幫手會重新安排寄出。
▶本賣場同帳號同電話如有兩次逾期未取貨狀況，將加入黑名單。 ※請共同維護雙方資源及權益。
Q . 請問有提供現場自取嗎？
有的，使用自取商品請留意以下須知：
▶客服將會聯繫您取貨的日期與時間。
▶自取時間：週一至週五 (10:30 ~ 17:30) 。
▶取貨地址：高雄市仁武區澄觀路570號
▶因考量商品需備貨及包裝，故無法提供當日訂購即取貨。
官方line@ : ＠tdm6807x
Q . 關於七天鑑賞期，如何退貨？
▶根據消費者保護法第十九條第一項規定，易於腐敗、保存期限較短之商品，不適用7天鑑賞期規定。當收到商品後，請立即確認訂購商品，如非人為因素導致商品毀損，請於收貨當日拍照存證，並立即與客服聯繫，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，確認後將儘速補寄新品給您；超過隔日不受理。
※草莓恕不接受退款及退貨，依消保法無七天鑑賞期之服務，為確保彼此權益收到商品後，請錄影開箱清點及檢查如有問題請立即與我們聯繫。
※草莓屬於農作物甜度和形狀隨天氣因素而異，故無法百分百保證甜度與外型，出貨是以秤重足重出貨。
▶詳細退換貨規則，請見退換貨政策
Q . 如何了解退貨/退款進度？
▶您可加入＠tdm6807x 線上客服，客服人員將以最快的速度回覆您。
Q . 統一發票何時開立，以什麼方式寄送？
▶發票日期已出貨日期為準，電子發票隨商品一併寄出。
Q . 統一發票抬頭以及品名的開立方式？
▶發票目前只會顯示統一編號無法顯示抬頭;商品名稱依網頁所述，無法更改。
Q . 收到發票但與指定統一編號有誤，該怎麼處理？
▶請在發票開立日的7日內掛號寄送如下地址，並註明正確統編，以利本公司換開發票。
公司名稱：萬發統有限公司
公司地址：高雄市仁武區八德南路354-2號
官方line@ : ＠tdm6807x
※寄送發票前，務必先通知本公司，自行將發票寄回且無事先通知者，不予受理。
