【 條件說明 】
『為保障買賣雙方權益，商品請於收貨時開箱錄影存證 』
▶《10k+》基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取每趟250元運費之損失，共兩趟(出貨與收回為500元)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於14天至21天退費至客戶指定銀行帳戶。
外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，申請退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。
▶如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。
▶建議您使用原外包裝（紙箱或包裝袋）將商品包好，若有隨單贈品(請一併退回贈品)切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。
▶若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之250元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。
『以下情形將造成無法辦理退換貨 』
▶ 無法提供開箱錄影，佐證商品到貨時已有瑕疵、商品品項或數量與訂單不符。
▶因個人口感或料理方式的問題。
▶如因個人“填寫錯誤收件資訊”或”物流配送後皆無回應“導致退回，則視同您拋棄購買之商品，恕不受理補寄及退款。
▶未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
▶因特別情況已註明無法退換貨之商品。
▶辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，「自行將商品寄回者，本公司將不予接受」並立即將商品寄回，期間所產生的運費消費者需自行負擔。
※《10k+》保有商品是否退換貨權力，但有義務告知消費者不退換貨之原因。
收到商品後如發現有瑕疵，請維持商品完整並保留原包裝及發票，並於『商品到貨當日 』聯繫客服，若您已取得電子發票 or 紙本發票，請於退貨時一併退還。
( 電子發票會以email通知，不主動寄送紙本 ）
客服聯繫請附上以下資料:
1 . 訂購人姓名
2 . 訂單編號
3 . 連絡電話
4 . 退貨商品名稱
5 . 退貨原因及影片
『補寄流程說明 』
▶聯繫客服 ▶客服確認（資料證明）▶再次安排出貨
『退款流程說明 』
▶聯繫客服 ▶客服確認（資料證明）▶協助退款
確認您的資料正確且為瑕疵品後，我們將會安排專人與您聯繫，並請宅配業者前往收貨。
屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間交由宅配人員，並保留商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨
▶本公司收到退貨商品後將拆封確認商品、等相關附件是否完整，經審核後會由客服人員為您辦理退貨暨退款事宜。
▶若您是使用信用卡付款，我們將於收到退貨商品14-21個工作天(不含例假日)，為您完成刷退手續，請您留意下一期帳單。
『退貨發票說明 』
▶整筆或部分退貨、退款：由於發票已託管於本公司，退貨、退款時本公司會一併將發票作廢或是重開。
▶如有申請紙本發票者，需將發票寄回本公司。
『銷貨折讓單-跨月退貨、退款 』
▶不論整筆或部份退貨退款皆以開立銷貨退回、進貨退出或折讓證明單方式處理。
▶個人發票：如有退貨或退款需求，交易雙方同意以網際網路或其他電子方式開立、傳輸或接收「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，並授權本公司代為處理銷貨退回、進貨退出或折讓證明單，免以紙本交付，本公司開立銷貨退回、進貨退出或折讓單時則以mail方式通知。
▶公司行號發票：如有退貨或退款需求，由本公司開立及寄送紙本「銷貨退回、進貨退出或折讓證明單」，請於銷貨退回、進貨退出或折讓證明單上簽名並蓋公司統一發票章後寄回本公司，以進行折讓或作廢存證，否則將無法予以退貨退款。
※本說明僅以發票處理方式為主，商品之退換貨則需查看退換貨程序。
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